[ sizet.com ] Los responsables de los departamentos de Marketing y Comercial deben ser conscientes de que para la creación de fidelidad, es fundamental generar satisfacción en el cliente y que la satisfacción aparecerá en el momento en que el cliente encuentre valor. El concepto de fidelidad es multidimensional y que existen variables moderadoras de la satisfacción y por tanto de la fide...
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